Términos y Condiciones

1. Información general

La titularidad de esta actividad la ostenta Escuela de Emprendedores de Ayuda T Pymes SL, con CIF B23842750, cuyo representante es EDASE CORPORATE SL (Alfredo Pérez Guerrero). Los contenidos formativos de la plataforma son propiedad de Escuela de Emprendedores de Ayuda T Pymes SL quien cuenta con licencia de explotación y su comercialización bajo la marca «AyudaT Pymes».

El presente documento (junto con todos los documentos que en él se mencionan) regula las condiciones de uso de esta actividad y la adquisición de servicios de membresía (en adelante, «Condiciones»). Al utilizar el servicio o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

Estas Condiciones podrán ser modificadas con el preaviso mínimo establecido en la cláusula 10. El Usuario es responsable de consultarlas periódicamente.

2. El Usuario

El acceso, la navegación y uso de la plataforma confieren la condición de Usuario, aceptando todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones. El Usuario declara:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal plena para celebrar contratos.
• Que toda la información facilitada durante el proceso de alta es veraz, actual y completa.
• Que el uso de la membresía es estrictamente personal, siendo consciente de que la cesión a terceros constituye una infracción contractual que puede dar lugar a la resolución inmediata sin derecho a reembolso y al ejercicio de acciones legales.

3. Objeto y descripción del servicio

La membresía de la Comunidad de Emprendedores de AyudaT Pymes es un servicio de suscripción digital de formación continua para empresarios, emprendedores y particulares, cuyo acceso incluye:

• Acceso ilimitado a todos los contenidos en vídeo disponibles en la plataforma.
• Encuentros en directo con expertos y empresarios.
• Sistema de consultas a expertos.
• Acceso a las ventajas y promociones de la comunidad privada de empresarios.

Las sesiones en directo estarán disponibles en la plataforma tras su celebración. La no asistencia a un directo no genera derecho a compensación económica ni a su celebración en otra fecha. La empresa se reserva el derecho de modificar, sustituir o cancelar contenidos o sesiones puntuales por causas justificadas, sin que ello suponga incumplimiento contractual siempre que el servicio siga siendo equivalente en su conjunto.

4. Proceso de contratación y cuenta de usuario

4.1. Registro

Para acceder a la suscripción, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2. Prohibición de cuenta compartida

Queda estrictamente prohibido compartir la cuenta con terceras personas. La detección de accesos simultáneos desde diferentes IPs, o cualquier otro indicio de uso compartido, podrá resultar en la suspensión inmediata o cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso, además de las acciones legales por infracción de propiedad intelectual que correspondan.

4.3. Activación del servicio

Una vez registrado e identificado el pago, el Usuario recibirá notificación de la activación de su perfil de miembro. El acceso no se habilitará de forma automática; la empresa dispone de un plazo de 48 horas hábiles para la activación desde la confirmación del pago. El acceso al curso está supeditado a mantener la membresía activa bajo un modelo de suscripción con renovación automática.

4.4. Modalidades de suscripción

Los precios indicados no incluyen IVA. En caso de que el servicio esté sujeto a IVA, éste será del 21% y se indicará expresamente en la página de contratación y en la factura.

5. Condiciones de pago, recurrencia y domiciliación

5.1. Autorización de cargos automáticos

La contratación de la membresía implica la adquisición de un servicio de suscripción con cargos recurrentes y periódicos. Al introducir sus datos de pago o facilitar su cuenta bancaria (IBAN), el Usuario autoriza expresamente a Escuela de Emprendedores de Ayuda T Pymes SL a emitir cargos automáticos de forma periódica (mensual o anual, según la modalidad elegida) por el importe de la cuota vigente, en concepto de mandato de adeudo directo SEPA.

Si actualiza a una suscripción de nivel superior, mientras la suscripción está activa, la actualización entrará en vigor, en cuanto se confirme la solicitud y pago, si el cambio es a una suscripción inferior, el cambio entrará en vigor en la fecha que finaliza la suscripción actual con la pérdida de acceso a funcionalidades y características del plan anterior.

5.2. Renovación automática

La suscripción se renovará de forma automática al finalizar cada período de facturación, salvo que el Usuario solicite la baja en los términos establecidos en la cláusula 8. Los cargos se emitirán entre los días 1 y 5 de cada nuevo período de facturación.

5.3. Devolución de recibos e impago

El Usuario es responsable de mantener fondos suficientes en la cuenta bancaria o método de pago vinculado. En caso de que un cargo sea devuelto o rechazado por causas imputables al Usuario (falta de saldo, cuenta cancelada, datos incorrectos, etc.):

• El Usuario asumirá un cargo adicional fijo de 5,00 € + IVA por cada recibo devuelto, en concepto de gastos de gestión y bancarios.
• Se procederá a la suspensión inmediata del acceso a la plataforma y a todos los contenidos y servicios hasta que el pago quede regularizado.
• Las deudas derivadas de impago generarán intereses de demora conforme al tipo legal de interés de demora establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad.

Devolución de recibos domiciliados (SEPA)

Esta condición aplica únicamente a los pagos por domiciliación bancaria gestionados por remesa, no a los pagos con tarjeta.

En caso de devolución de un recibo domiciliado, se repercutirán al cliente 5 € + IVA en concepto de gastos de devolución y se presentará un segundo cargo en torno al día 15 del mes en curso, por el importe pendiente más dichos gastos.

Si el segundo intento resulta también devuelto, el día 30 de cada mes se suspenderá el acceso al servicio sin necesidad de aviso adicional. Si al cierre del mes la deuda no ha sido regularizada, se interrumpirá la facturación de nuevas cuotas, sin que ello suponga la condonación de los importes ya devengados, que seguirán siendo exigibles.

La reactivación del servicio requerirá el pago íntegro de la deuda pendiente.

5.4. Reclamación de impagos y ficheros de morosidad

La empresa se reserva el derecho de reclamar judicialmente y/o extrajudicialmente las cantidades adeudadas. El incumplimiento reiterado o la existencia de una deuda cierta, vencida y exigible podrá dar lugar a la comunicación de los datos del Usuario a los ficheros de solvencia patrimonial y crédito de conformidad con la normativa vigente (art. 20 LOPDGDD), previo requerimiento de pago sin respuesta en el plazo de 30 días.

5.5. Contra-cargos fraudulentos

El Usuario reconoce expresamente que la membresía es un servicio de prestación continuada que se inicia de forma inmediata con su autorización. La presentación de una solicitud de devolución de cargo ante la entidad bancaria o pasarela de pago que no responda a una causa legítima y reconocida se considerará un incumplimiento contractual y podrá ser tratada como fraude. En tal caso, la empresa se reserva el derecho de aportar toda la documentación contractual como prueba, ejercer las acciones legales correspondientes y reclamar los costes adicionales generados.

6. Período de permanencia mínima

Con el objetivo de garantizar la calidad y continuidad del servicio formativo, se establecen los siguientes períodos de permanencia mínima según la modalidad contratada:

El período de permanencia mínima comienza a computarse desde la fecha de activación de la cuenta del Usuario.

7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

7.1. Plazo de desistimiento (14 días)

De conformidad con el art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna.

7.2. Exclusión del desistimiento tras el inicio del servicio

De conformidad con el art. 103.a) TRLGDCU, el derecho de desistimiento quedará excluido en los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio se haya ejecutado completamente, y en los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, una vez el Usuario haya recibido las claves de acceso y activado su cuenta en la plataforma, el derecho de desistimiento quedará excluido, dado que habrá prestado su consentimiento expreso al inicio de la ejecución del servicio digital. Esta exclusión se aplica de acuerdo con la legislación española vigente.

7.3. Formulario de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento antes de la activación de la cuenta, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a:escuela.coordinacion@ayudatpymes.es, indicando en el asunto «DESISTIMIENTO — [Nombre y apellidos]», adjuntando el siguiente texto:

7.4. Devoluciones por fallo del servicio

Tendrán derecho a devolución de las cantidades abonadas los Usuarios en los siguientes supuestos:

• Cuando la empresa decida no realizar la prestación del servicio contratado y no pueda ofrecer una alternativa equivalente.
• Cuando se produzca una interrupción total del servicio superior a 15 días consecutivos por causas imputables exclusivamente a la empresa.

Fuera de estos supuestos, no procederá devolución alguna una vez iniciada la prestación del servicio. Cualquier devolución deberá ser confirmada y aprobada por el equipo técnico y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Baja y cancelación de la suscripción

8.1. Procedimiento de baja

El Usuario que desee causar baja en la membresía deberá solicitarlo exclusivamente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico a:escuela.coordinacion@ayudatpymes.escon el asunto «SOLICITUD DE BAJA — [Nombre y apellidos]».
• Formulario oficial de baja disponible en la web de la escuela Anexo a laPolítica de Cancelaciones y Bajas.

No se admitirán solicitudes de baja verbales, telefónicas o a través de canales no oficiales (WhatsApp, redes sociales, etc.).

La empresa confirmará la recepción y tramitación de la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Las bajas, cancelaciones y extinciones de la suscripción a la membresía están sujetas a los principios básicos de estos términos y a laPolítica de Cancelaciones y Bajas de Escuela de Emprendedores SL, vinculada al contrato de membresía como un conjunto, como unidad legal de términos y condiciones de contratación.

8.2. Plazo de preaviso y efectos

La solicitud de baja debe realizarse con un preaviso mínimo de 10 días naturales antes de la siguiente fecha de cargo. Si se recibe fuera de este plazo, la baja surtirá efecto al finalizar el siguiente período de facturación ya abonado.

La baja no genera derecho a devolución de la parte del período en curso no disfrutado, salvo en los casos previstos en la cláusula 7.4.

8.3. Pérdida de acceso al contenido

Una vez confirmada la baja, el Usuario perderá el acceso a todos los contenidos, grabaciones, materiales y herramientas disponibles en la plataforma al finalizar el período de suscripción en curso. Los contenidos descargados por el Usuario de forma no autorizada no quedan legitimados por la cancelación.

8.4. Precios de lanzamiento y bonificaciones

Los precios especiales, descuentos de bienvenida u ofertas de lanzamiento son personales e intransferibles. Si el Usuario causa baja y decide reactivar su suscripción en el futuro, no tendrá derecho a recuperar el precio especial disfrutado anteriormente; se le aplicará el precio vigente en el momento de la nueva contratación.

8.5. Extensión de condiciones de contratación

El presente documento está directamente vinculado a la extensión de las condiciones de cancelaciones y bajas en el documentoPolítica de Cancelaciones y Bajas de la Escuela de Emprendedores de Ayuda T Pymes SL.

Será condición sine qua non la aceptación de la política de cancelaciones para la perfección del contrato y aceptación del conjunto de políticas que configuran los términos completos de la contratación.

9. Modificación de precios y condiciones

La empresa se reserva el derecho a modificar el precio de la membresía y/o las presentes Condiciones. Cualquier cambio de tarifa o modificación sustancial de las condiciones será notificado de forma individualizada a los Usuarios activos por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha de aplicación.

Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva tarifa o las nuevas condiciones, tendrá derecho a resolver el contrato y darse de baja de la membresía sin penalización alguna, siempre que lo comunique antes de que se efectúe el siguiente cobro con el nuevo precio. La no comunicación de la voluntad de baja se entenderá como aceptación tácita del nuevo precio o condiciones.

10. Disponibilidad y modificación de contenidos

La empresa no se responsabiliza de interrupciones temporales debidas a mantenimiento programado (del que se notificará con antelación razonable), fallos técnicos fortuitos o causas de fuerza mayor.

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar contenidos, módulos o funcionalidades de la plataforma sin previo aviso, siempre que el servicio siga siendo equivalente en su conjunto. La retirada de contenidos concretos no dará derecho a devolución mientras la plataforma mantenga una oferta formativa activa y equivalente.

Los aspectos de la suscripción —incluyendo elegibilidad, disponibilidad, características y condiciones de pago— se determinan a discreción de la empresa y pueden modificarse respetando los plazos de preaviso establecidos en la cláusula 9.

10.1. Pérdida de contenidos en caso de cancelación

Una vez que un usuario decide cancelar su suscripción a la membresía, perderá el acceso a todos los contenidos, grabaciones y materiales adquiridos durante su período de suscripción.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de la plataforma (vídeos, textos, audios, plantillas, software, diseño, logotipos, materiales formativos) es propiedad de Escuela de Emprendedores de SL y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial, siendo comercializado bajo la marca Escuela de Emprendedores de Ayuda T Pymes SL.

La suscripción otorga al miembro exclusivamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible, revocable y temporal, limitada al período de suscripción activo. Queda estrictamente prohibido:

• La reproducción, distribución, venta, alquiler o explotación comercial o pública de cualquier material sin autorización escrita.
• La comunicación pública y transformación de los contenidos.
• La descarga masiva o sistemática de contenidos de la plataforma.
• El uso de los materiales para crear productos formativos propios o derivados sin autorización.

El incumplimiento de estas prohibiciones dará lugar a la resolución inmediata del contrato sin derecho a reembolso y al ejercicio de las acciones civiles y/o penales correspondientes.

12. Comportamiento del usuario y reglas de la comunidad

Si la membresía incluye acceso a espacios comunitarios (grupos de WhatsApp, Telegram, foros internos u otros canales), el Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso y profesional. Serán motivo de expulsión inmediata y cancelación de la suscripción sin derecho a reembolso:

• Faltar al respeto, insultar o acosar a otros usuarios o al equipo.
• Hacer spam, publicidad de servicios propios o de terceros, o enviar enlaces no solicitados.
• Compartir contenidos exclusivos de la formación fuera de la plataforma o comunidad privada.
• Difundir información falsa, difamatoria o que perjudique la imagen de la comunidad o sus miembros.
• Cualquier conducta que vulnere la legislación vigente o los derechos de terceros.

13. Limitación de responsabilidad

El contenido de esta membresía tiene fines estrictamente educativos e informativos. La empresa no garantiza resultados específicos —financieros, laborales, personales o de cualquier otra índole— derivados de la aplicación de los conocimientos impartidos. El éxito del Usuario depende enteramente de su propio esfuerzo, dedicación y circunstancias individuales.

La empresa no asume responsabilidad por la adecuación de los contenidos a cada miembro ni por los resultados obtenidos. El miembro es el único responsable de evaluar su idoneidad y disposición para participar en los programas ofrecidos.

Salvo disposición legal en sentido contrario, la responsabilidad máxima de la empresa frente al Usuario en ningún caso excederá del importe de las cuotas efectivamente abonadas en los 3 meses anteriores al evento causante del daño.

14. Protección de datos personales

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al Miembro de lo siguiente:

14.1. Grabaciones de sesiones en directo

Al participar en sesiones en directo o eventos en vivo, el Usuario otorga su consentimiento para que su participación pueda ser grabada. Estas grabaciones estarán disponibles exclusivamente para los miembros activos de la plataforma y no se compartirán con terceros ajenos a la comunidad. Si el Usuario no desea que su imagen o voz sean grabadas, podrá optar por desactivar su cámara y micrófono en cualquier momento.

15. Comunicaciones y notificaciones

El Usuario acepta que las comunicaciones entre las partes se realicen principalmente por medios electrónicos (correo electrónico). Las notificaciones de la empresa se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada en el registro. El Usuario es responsable de mantener actualizada dicha dirección.

El Usuario puede dirigir sus comunicaciones a la empresa a través del emailescuela.coordinacion@ayudatpymes.es o por teléfono al 695 116 060, en horario de atención al cliente publicado en la web.

16. Servicios de terceros

La prestación de servicios de terceros ofrecidos, publicitados o promocionados por esta entidad estará sujeta a sus propios términos y condiciones. En particular, los servicios adicionales contratados fuera de esta membresía (seminarios de EDE, servicios de asesoría, creación de empresa, etc.) requieren la firma de un contrato independiente con el prestador correspondiente y se regirán por sus propias condiciones.

17. Quejas, reclamaciones y resolución de litigios

El Usuario puede hacer llegar sus quejas y reclamaciones a la empresa a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 1. La empresa dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

En caso de controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial conforme al Reglamento (UE) 524/2013, a través de la plataforma:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se regirá por la legislación española. Las normas de referencia principales son:

Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de El Puerto de Santa María, sin perjuicio de los fueros imperativos que la legislación de consumidores reconozca al Usuario en función de su lugar de residencia.

19. Nulidad parcial, acuerdo completo e integridad del contrato

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto permanecerán en vigor sin verse afectadas por dicha declaración.

Las presentes Condiciones y los documentos a los que se hace referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la empresa, sustituyendo a cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbal o por escrito.

Ninguna renuncia de la empresa a un derecho concreto implicará renuncia a los demás derechos derivados del contrato, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Aceptación

Al contratar la membresía o marcar la casilla de aceptación correspondiente durante el proceso de registro, el Usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Membresía, así como laPolítica de Privacidad ycookies, el Aviso Legal y laPolítica de Cancelaciones y Bajas.